用户至上的币安，凭借什么让用户安心？

在加密货币领域，安全和合规是一直在被强调的两个名词，亦未来趋势。币安（Binance）作为一家全球领先的加密货币交易平台，在这方面付出的努力可谓首屈一指。今年11-12月，币安受国际刑警组织（INTERPOL）和联合国毒品和犯罪问题办公室（UNODC）之邀，在两场汇聚了大量全球性机构及政府间组织的权威会议上，分享了其对未来加密资产领域可持续性与安全性的愿景。

相比行业内谈监管、执法色变的现象，币安讲究合作和开放对话。背后的原因，离不开币安向来推崇的以人为本，用户至上的理念。通过与传统机构合作，币安希望进一步保护其用户资产利益安全得到保障。

事实上，币安成立三年多以来，无时无刻不在成长与进化，现全球注册用户已超1500万，远超行业其它合作伙伴。之所以短短时间能做到这般，归根结底，都离不开币安将用户放在第一位。正如同其名字所传达的那样，让用户的资产安全，让用户放心，是币安首先要做的事。

保护用户资产安全，协助用户找回资产，币安义不容辞

在币安市场人当中，币安联合创始人一姐（何一）曾给出过这样一种定位：所有人都必须是客服，竭力解决所有用户提出的问题。基于此，币安的品牌和声誉逐渐从一次次的实际行为中树立和积累起来。

在转账交易加密货币的过程中，不小心打错币是一件非常头疼的事情，没有外部专业人士或者平台的帮助，普通用户基本不可能找回资产。币安是最早开始为用户打错币花费大量人力物力的平台。在今年以前，币安客服团队协助了上千名用户找回200多种等值8,875,322 USDT的币种。


而截止到2020年12月28日，找回力度又有所上升， 已协助2563用户找回了350多种等值8,520,788USDT的币种。 像币安说的那样，“冷眼旁观有违我们「把用户放在首位」的价值观。”

2017年9.4 期间，大量交易平台经历过关闭或清退的难关，用户无一不忧心忡忡。币安是期间唯一补贴差价退币的平台，BNB更是唯一以高于发行价3倍清退的币种。如果不是从长远的用户利益和合规角度出发，币安完全可以像其它平台一样不这么做。

2020年，BNB反黑洞计划推出。针对用户的某些资产损失，币安将买单并计入下一次的BNB季度销毁总数中。去中心化的加密世界崇尚“代码即法律”，法律是冰冷的，而币安尝试以这样一种更加有人情味的方式，带领用户逐渐适应去中心化与代码的世界。

在保护用户资产安全，协助用户找回资产上，币安向来义不容辞。而过程中的艰辛和付出的努力，币安却始终保持低调，从未过分宣扬。专注于客户希望实现的、需要帮助的、期待探讨的所有问题，是币安一直坚持在做并且放在第一位的事情。

DeFi资产安全，离不开

CeFi
保驾护航

今年下半年来，DeFi板块大火。币安智能链（BSC）作为CeFi和DeFi的桥接器，也在期间9月正式主网上线， 现已运行着超过60个优质项目。为促进DeFi生态的繁荣发展，币安可谓下足了马力，推行了规模高达1亿美元的“币安智能链生态加速计划”。但由于整个DeFi板块还处在早中期发展阶段，基础设施尚未十分完善，在项目数量暴增的同时，诸多安全隐患也逐渐暴露出来。币安在此过程中帮助许多用户解决了DeFi 相关的资产安全问题。

9 月 30 日，DeFi 类项目「鲸鱼」暴雷，资金流向显示跑路资金分别流向了币安的十个地址。币安接到用户请求后，立即冻结了有关资金并帮助其向警方提供证明，最终成功将损失找回。“这次项目方跑路的钱能如数追回，让我觉得自己简直是上帝的宠儿，也意识到币安这家公司在整个行业的担当以及及时应对突发事件的能力。”一位不愿透露姓名的投资者和币安用户事后对币安以公开信的方式表示了感谢。

上线半小时便秒跑路， Wine Swap 是该领域飞出的另一只小黑天鹅。10 月 13 日，Wine Swap登陆币安智能链，上线挖矿短时间内，便卷走全部资金，截至11月2日，用户损失逾34.5万美元。尽管数额并非十分庞大，币安安全团队还是立刻重视了起来。通过追踪Wine Swap 的资金流向，包括从BSC到币安链、再到以太坊的跨链转账，最终发现 Wine Swap 团队将其中一小笔资金转移到了另外两个交易平台和币安桥这一关键性线索。经过币安的反复联系与沟通，各方冻结了相关资金，用户损失的99.99%很快被找回。

类似的DeFi安全事件层出不穷，币安正在通过CeFi的努力尽其所能地在减少风险。但与此同时，单靠一方的努力恐难以挽回每次损失，因此币安智能链也持续预警，提醒用户仔细甄别项目，谨慎参与部分活动。可以说，今年DeFi的发展和创新为加密市场带来了空前的活力，而中心化交易所尤其是像币安这类的头部平台，在面临DeFi带来的冲击和挑战之余，还在帮助让DeFi更加安全，对用户资产安全和行业发展都提供着有利的支持。

协助执法机构打击犯罪，币安责无旁贷

币安在除了为用户提供直接的安全保障之外，其合规团队也在持续与全球最大的监管机构与组织合作，共同致力于一个更安全的网络环境。这其中包括币安曾多次协助全球执法机构打击犯罪，以及受联合国(UN)、国际刑警组织( INTERPOL)等全球性机构及政府间组织之邀参与会议讨论。

2018年3月，两名诈骗黑客模仿币安网站创建了钓鱼网站，收集了许多用户的登录数据，并随后将其用于对币安网站发起攻击。事件发生后，币安悬赏25万美元，并终于在近期成功帮助美国司法部破获该案件，目前正在公诉阶段。

今年年初，币安还协助英国大都会警察局网络犯罪部门调查了一桩涉及4160万英镑的诈骗案件，嫌疑人涉嫌创建和售卖钓鱼脚本，构成了5项诈骗罪，并被处以9年监禁。

类似地，在过去两年，有某网络犯罪组织利用加密货币，参与了价值超过4200万美元的洗钱行为并多次使用勒索软件。币安通过某些币安账户和“bulletproof exchanges”或提现点之间的交易中发现了这其中的金融犯罪行为，并在今年6月成功协助乌克兰网络警察识别并逮捕了该组织。

而在今年的11月24-26日，币安还参加了由联合国毒品和犯罪问题办公室(UNODC)组织的第3届东南亚加密资产工作小组会议。会议主要强调东南亚各国的加密资产监管框架，而币安参加了关于去中心化金融(DeFi)和稳定币市场的圆桌论坛,与FINCEN及其它区块链企业的代表一同就资产互换、流动性池功能、行业标准及监管所面临的挑战与机遇等议题分享了观点。

今年12月14-15日, INTERPOL(各国警方之间合作控制犯罪的跨国合作组织)与执法、学术、私营企业界成员共同举办了第4届工作小组会议。币安首席合规官 Samuel Lim与来自56个国家的政府代表、监管人员、执法机构、金融科技企业等进行了闭门会议, 就虚拟资产行业的犯罪预防和安全性问题进行了深度探讨。币安认为, 加密资产交易平台应当投入大量资源建立与执法部门、其它机构之间的沟通和重要信息共享渠道,以帮助遏制非法行为。

以上一次次的行动背后，是币安持续不断的努力，向合规的靠近，以及积极正面的社会价值观的真实折射。币安合规团队一直在努力提升区块链和加密资产行业的安全性与信誉度, 保护币安和币安用户免受犯罪涉案资金的影响。

安全保障背后，币安不惜代价

过去几年，币安在安全性上投入巨大，可想而知。除了上述举措之外，币安还曾在其他致力于用户资产安全方面做过许多努力和尝试，包括但不限于：

币安拿出交易费10%成立SAFU基金，处理极端突发安全事故，在所有平台突发风险时对币安用户进行先行赔付；

推出“黑客通缉令”赏金计划，拿出1000万美元长期悬赏储备金；

多次定期举行“密钥管理人”的消防演习，确保币安资金不依赖任何单一个人；

成立CryptoSafe安全联盟，联合行业共同维护区块链安全等。

加密行业黑客横向，行业快速发展，很多普通用户安全意识不够，丢币、盗币事件防不胜防，但是币安用户至上的行动和理念不惜一切代价和可能保障用户资产安全，让整个行业充满了温情。

结语

现阶段，加密货币仍处在早期和缺乏监管发展阶段。在这样的背景下，行业鱼龙混杂，从业者良莠不齐，用户如高空走钢索。币安在众多区块链企业中，无疑树立起了一个非常优秀和正向的示范。抛开自我颠覆和引领创新不谈，单从用户价值和安全保障角度而言，币安可谓是可圈可点。通过在这两个方面投入大量的时间、金钱、人力和技术，币安真正做到了用户至上，为用户保驾护航，也让“币安”二字名副其实。

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来源：https://cointelegraphcn.com/news/customers-first-binance