据了解,虚拟银行是指主要通过互联网或其他电子传送渠道而非实体分行提供零售银行服务的银行,一般市民可透过使用网上或手机平台使用全面的银行服务,如定存、借贷、或是购买保险等。理论上,虚拟银行因为可节省营运实体分行的资源及人手,变相有更大空间定下较高定存息率及较低贷款息率以吸引用家。
例如,以互联网银行起家的虚拟银行代表之一Bank of Internet USA,他的商业模式以利差收入为主,中间业务收入少,并通过低运营成本、低获客成本以及规模驱动业绩增长。据了解,Bank of Internet USA的服务以客户线上自助为主,此外提供远程支持,包括邮件、电话和在线客服。在开户和转账支付方面,操作便捷、不设最低存款金额限制,且不收各类手续费。Bank of Internet USA也因此吸引了大量非高净值的年轻用户。
此次众安银行在香港试业对于社会金融服务也有着积极意义。大型会计事务所毕马威指出,虚拟银行的进入 " 将对中小企业金融产生很大影响 ",并认为因担保不足无法获得充足贷款的中小企业将流向网虚拟银行。此外,从菲律宾等地来到香港的大量外国保姆也将因此受益,由于他们难以从传统金融机构获得服务,虚拟银行可能一举获得这些人的需求。